Corsi di Formazione

Gestire e controllare rapporti commerciali con aziende clienti/fornitori esteri comporta l’utilizzo della lingua inglese sotto diversi punti di vista. Il saper scrivere mail in maniera corretta, saper effettuare telefonate e accogliere partner stranieri presso la propria struttura significa utilizzare un inglese specifico, con vocabolario e strutture linguistiche adeguate alla situazione, per poter gestire i rapporti commerciali in modo professionale e con competenza.

Obiettivo del corso è fornire ai corsisti vocabolario/termini di settore e strutture linguistiche specifiche ed adeguate affinchè la gestione dei rapporti commerciali con clienti/fornitori siano di alta qualità e all’altezza delle performance aziendali

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Contenuti corso

• "Business Writing": scrivere e gestire comunicazioni scritte con clienti/fornitori stranieri
• "Telephoning": scrivere e gestire telefonate con clienti/fornitori stranieri
• "Socializing accross cultures": gestire visite di clienti/fornitori stranieri presso la propria struttura
• "Customer service": gestire le richieste dei clienti in varie situazioni. Fare conversazione di convenienza per far sentire il cliente a suo agio
• "Problem solving": uso di vocabolario diplomatico ed educato per risolvere problematiche. Identificazione dei bisogni o problemi di vario genere e proporre appropriate soluzioni. Gestione dei reclami

Durata: 15 ore

Modalità di erogazione: il corso sarà erogato in modalità on line tramite piattaforma dedicata (docenza in videoconferenza)

Il corso sarà erogato al raggiungimento del numero minimo di partecipanti