INGLESE PER ADDETTI ALLE VENDITE – ON LINE
Descrizione
Accogliere un cliente straniero nel proprio negozio significa sapersi avvalere della lingua inglese a scopo di vendita. A prescindere dal prodotto in questione, il saper utilizzare con naturalezza un adeguato vocabolario di settore insieme a semplici strutture grammaticali che invoglino il cliente all'acquisto sono indubbiamente strumenti fondamentali per gli addetti alla vendite.
Obiettivo del corso è fornire ai corsisti vocabolario/termini di settore e strutture linguistiche specifiche ed adeguate affinchè il cliente abbia l'adeguata percezione della qualità del prodotto in vendita.
Durata corso: 15 ore
Modalità di erogazione: videoconferenza
Il corso viene erogato al raggiungimento del numero minimo di partecipanti
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9-16-23-30 ottobre - 6-13-20-27 novembre - 4-11 dicembre
videoconferenza
nuove date in fase di programmazione
Contenuti corso
- “How can I help you?”: offrire il proprio supporto ad un cliente che entra in negozio, formule di cortesia, rispondere a richieste specifiche.
- “Talking about clothes”: vocabolario di base: comprendere e gestire le richieste dei clienti fornendo eventuali informazioni di dettaglio su colori, taglie, numeri disponibili con un linguaggio appropriato e professionale.
- “Talking about our products”: vocabolario di base: comprendere e gestire le richieste dei clienti fornendo eventuali informazioni di dettaglio su prodotti in vendita e disponibili/non disponibili con un linguaggio appropriato e professionale.
- “Choosing and buying things”: gestire le richieste dei clienti in varie situazioni. L’uso dei camerini per provare vestiti, modalità di pagamento, gestione resi, etc.
- “How much?”: concludere una vendita.
- “Una vendita efficace”: come invogliare il cliente all’acquisto. Strutture ad hoc da utilizzare per evidenziare la preziosità del prodotto in vendita.
